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Preguntas Frecuentes Sobre Electricidad Prepagada

Una de las mayores ventajas para usted en este sitio web es que no solo somos expertos en encontrar formas de ahorrar energía, sino que también trabajamos como centro de atención telefónica. Esto significa que estamos en contacto constante con los clientes de electricidad en Texas. Con 12 años de experiencia, podemos decir que, hemos visto y escuchado de todo. Estas son las preguntas más comunes que hacen nuestros clientes de electricidad. No dude en contactarnos para resolver cualquier problema o pregunta.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en conectar un servicio de electricidad nuevo?

R: Por lo general, un servicio de electricidad nuevo demora 2 horas en conectar, hemos visto muchos casos en que tarda 30 minutos. Sin embargo, hay excepciones. En algunos casos, la cuenta y la dirección necesitan una revisión adicional, más interacción humana para completar un pedido.

P: ¿Realmente no se requiere depósito para comenzar el servicio de electricidad?

A: Así es. El dinero pagado es comprar energía (kilovatios) por adelantado. Es como comprar créditos para electricidad que usará en días futuros.

P: ¿Cómo funciona la facturación de la electricidad prepagada?

R: No recibirá una factura por correo, todo es digital. Recibirá una notificación por mensaje de texto o correo electrónico que indica su consumo diario de energía, saldo de cuenta, etc.

P: ¿Qué tan competitivas son las tarifas de energía?

R: Las tarifas de energía son notablemente similares a los planes de energía regulares de pospago. Por seguro que más bajas que los planes de energía gratis.

P: ¿Es necesario estar en un contrato de luz?

A: No. Como está comprando la electricidad por adelantado, la electricidad es suya, no hay contratos.

P: ¿Y si quiero cambiarme a una nueva compañía de electricidad?

R: Si decide cambiarse a una nueva compañía de energía y queda dinero en la cuenta, le reembolsaremos el dinero no utilizado.

P: ¿Hay algún cargo por recargar la cuenta de electricidad?

R: Si paga en efectivo, la tienda minorista tendrá una tarifa de conveniencia, generalmente de $ 2.50. Sin embargo, si usa una tarjeta de crédito o débito a través del sistema automatizado, no hay ningún cargo por recargar su cuenta de energía. Recomiendo configurar el pago automático.

P: ¿Cómo funciona el pago automático?

R: Usted decide cuándo y cuánto recargar automáticamente a su cuenta de energía. Por ejemplo, puede configurarlo para que se recargue cuando su saldo alcance $ 20 y elija la cantidad que desea agregar a la cuenta.

P: ¿La electricidad prepagada es más costosa que la energía de contrato?

R: Las tarifas de energía prepaga son muy competitivas, agregando el valor de conocer su consumo de energía todos los días que le hace ahorrar más y más energía todos los días. Puede ahorrar desde el primer día.

P: ¿Qué es una CANDADO o Switch Hold?

R: Un candado es un bloqueo virtual colocado en un medidor, configurado por la empresa de servicios públicos ordenada por una compañía de energía que tiene una factura pendiente de un cliente.

P: ¿Qué información se necesita para comenzar un servicio de energía?

R: Muy simple, su nombre, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento.

P: ¿La electricidad prepagada pide verificación de crédito?

A: absolutamente no. Nunca le pediremos su número de seguro social o número de licencia de conducir.

P: ¿La electricidad prepagada es solo para casas o apartamentos?

R: La energía prepaga se puede conectar en casas, apartamentos o casas movibles.

P: ¿Qué es un MEDIDOR INTELIGENTE?

R: AMS o medidores inteligentes se colocan en la mayoría de los hogares y negocios. Estos medidores envían la lectura a la utilidad de forma inalámbrica, sin necesidad de que un empleado de la utilidad vaya y realice la lectura del medidor manualmente. Le informaremos si su casa no tiene AMS.

P: ¿Ofrecen planes de NOCHES GRATIS o FINES DE SEMANA GRATIS? ¿Por qué?

R: No. Creemos que debemos ser honestos con nuestros clientes. Ayudar a entender los cargos (facturación) y fácil de administrar la cuenta de energía. Los productos de luz gratis son complicados y no son para todos. Muy pocos clientes de electricidad realmente saben cómo administrar su plan de energía gratis. Los planes de luz gratis son más caros de lo que parecen.

 

P: ¿Por qué los planes de LUZ GRATIS son más caros?

R: Primero, no existe GRATIS. Si observa más de cerca la EFL de esos planes, verá que la tarifa de energía en las horas regulares, que son las horas que más usamos la energía, es muy costosa, más de 18 centavos por kWh. Y se ofrecen horas de luz gratis cuando usamos la menor cantidad de electricidad.